Textual metadiscourse in commercial websites

Abstract

Los sitios web de las organizaciones comerciales no solamente deben atraer la atención de los usuarios, que son los que en definitiva pueden llegar a convertirse en clientes potenciales, sino que también tienen la misión de guiar al lector a través del complejo sistema semiótico que constituye una página web. Los sitios comerciales que tienen éxito son aquellos que proporcionan al lector la ayuda necesaria para encontrar la información que está buscando. Aunque asumimos que esta ayuda a la navegación no es exclusivamente verbal, el objetivo primordial de este artículo es analizar alguno de los medios lingüísticos a través de los cuales esta navegación se realiza a través de la red y, más concretamente, pretendemos explorar la presencia en estos sitios del metadiscurso textual. Después de dar una definición del concepto de matadiscurso, indagamos en el concepto de usabilidad, procedente del área de la Interacción Máquina-Hombre, y en las aportaciones que puede realizar para detectar los elementos presentes en las páginas web de organizaciones comerciales. A continuación, categorizamos los diferentes tipos de metadiscurso textual e intentamos encontrar algunas de los rasgos más sobresalientes de su presencia en el discurso digital. Finalmente, ampliamos la clasificación de los elementos del metatexto textual para incluir elementos restringidos al discurso digital, a saber, los enlaces o nodos. En la medida en que ayudan a los lectores a navegar a través de los documentos digitales, los enlaces desempeñan un papel principal en los sitios web de las organizaciones comerciales y, por ende, pueden ser clasificados de acuerdo con la función metadiscursiva que llevan a cabo